集成灶要加强消费者认同感，完善消费服务

　　集成灶的出现，实现了低油烟的厨房环境，且满足了现代消费者对于健康厨房的追求，但眼下，集成灶市场销量仍然不容乐观，目前来说，传统厨电仍旧牢牢占据着普通大众的厨房领域。

　　集成灶作为一名新角色，要晋升成厨房主角，全面打开市场，还有很长的路要走。而这条路上，较关键的因素必然是消费者。立足消费需求生产，抓住消费心理营销，才能更好地打开市场，开辟集成灶行业的新发展。

　　加强消费者对集成灶品牌的认同感

　　经过多年的发展，集成灶市场上品种繁多，消费者在选购时往往被各种牌子搞得眼花缭乱，不知道到底哪个牌子较好，较值得信任。所以，作为商家，就需要不断地完善自己的品牌建设，做好产品定位，在设计、生产、销售方面夯实质量，做出特色，让自己的品牌脱颖而出，打响名声。这样消费者一想到集成灶，就会想到这个品牌，并在心底对该品牌有较强的认同感。

　　消费者购买集成灶，较关注的必然是其吸油烟能力，也就是其产品的质量。一个质量过硬的产品，能够在市场推广之初就赢得用户，形成口碑效益。但如果一开始出现频次较多的质量问题，无疑会影响代理品牌乃至整个品类在当地的发展。所以集成灶企业提高和稳定产品的质量是至关重要的。

　　重视集成灶消费者的心理需求

　　集成灶毕竟是家庭里的重要厨电，一家人一顿三餐的制作都需要它。它的优劣关系着人们的健康，也关系着人们制作食物时的心情。另外，集成灶本身是个大件家电，其价格也不便宜，普通居民在消费购买时，自然更加注重质量，他们也希望花了万把块钱买回的是一件物有所值的商品。

　　所以，商家们在销售推广过程中，不应该一味地广告，而是应该更多地关心消费者的心理感受，重视消费者的现场体验，让他们在体验中获得一种与家中传统灶头全然不同的惊喜感受，比如“哇，这个灶头比家里的好用好多啊!”、“这个设计太人性化了!”、“这个用起来好方便，真的一点油烟也没有！”等等心理。所有只有让消费者获得愉悦的心理感受，且相信这个品牌的集成灶能够给他带去相应的产品价值，他才会真的放心购买。

　　当然，消费者的心理需求不仅仅只有这些。现在越来越多的80后、90后年轻人进入厨房了，这些求新、求变的年轻人对现代厨房有了更多的需求。所以商家在研生产集成灶应紧随时代潮流，充分考虑各个年龄层对灶具的多样需求，探究其需求背后的本质，投其所好，方能立足市场。

　　完善集成灶消费服务

　　现在人们在消费时不仅仅是消费商品，同时也是在消费服务，集成灶的销售也是一样的。顾客来选购集成灶时，本身对该产品的使用并不是很了解，所以这时商家就应该根据客户家里的具体情况，为其耐心讲解，选择真正合适的产品。同时，遇到顾客的质疑，商家也应该坦诚面对，而不是虚假地应对。诚信服务永远是销售中的重要一环。

　　重视服务不仅体现在产品购买过程中，同时也体现在产品的售后服务中。人们购买大型家电时较担心的不是如何买，而是买了以后怎么办。那时钱已经掏出去了，可拿回家不知道怎么安装，或者用了几天坏了不知道怎么修，这时是消费者较无助的时候。所以商家要抓住人心，就必须进一步完善产品的售后服务。集成灶作为大件厨电，商家对其售后服务应该更加细节化、人性化。

　　集成灶若想全面打开市场，无论是在设计、生产还是销售方面都要有所提升，另外，还必须注重消费者的心理，把握好他们的需求，消费者的需求永远是企业发展应该重视的关键点。