2017-11-25 09:37:07 安团
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近段时间,有消费者表示,在使用新购买的家居产品时出现质量问题,与商家沟通时费尽周折却依然无果……其实这并非个案,据有关数据统计,产品质量、售后服务、整体意识是目前家居行业投诉比较集中的三大问题。它不仅是消费者的痛点,也是行业生产的痛点。很多厂家为了蝇头小利,做出一些有违良心的事情,偷工减料、浑水摸鱼乱象丛生,正在不断消耗消费者信任,也在透支着行业信誉。

质量,质量,还是质量
在不少的家居购物投诉中,虚假宣传较为普遍。销售人员为了提高业绩,向顾客推介商品时,进行虚假介绍,不阐述产品的真实信息;销售过程中,有的销售人员在明知家具是残次品的情况下,故意对消费者隐瞒家具存在瑕疵的真实状况,将残品、次品、瑕疵品家具销售给消费者。
甲醛超标则是家具行业较为普遍的现象,由于板木家具材料在制作时都要使用到含有甲醛的树脂胶,所含甲醛要远远超过实木家具,超标严重的家具更是影响消费者正常生活,危害其身体健康。
材质标注不明确,鱼龙混珠的现象在红木家具销售中较为常见。其主要表现为有的家具商品未明确标注材质名称,消费者在购买时,只能根据销售人员的单方面介绍来了解产品信息。商家不标明家具的具体材质,有的生产商为降低成本,甚至更换材质,以廉价木料冒充红木、以边材冒充芯材、用人造板贴木皮冒充实木家具等等。

售后服务流于形式
目前家具产品尚未列入国家强制“三包”期限的产品目录,实行经营者与消费者自行约定的“三包”期限,而这也使家具消费出现了一些模糊地带。对于家具是否可包退换等问题,很多商家并没有明确告知,这也让三包承诺流于形式。
针对产品出现的问题无故拖延,维修不及时,这也是不少消费者所吐槽的。很多大件家具短时间使用后便发现开裂、漆面脱落、有异味等情况,消费者要求商家进行维修,经营者不但不及时予以维修,反而以“使用不当”等各种借口拒绝退、换、修服务。
遇到商场内经营者变更、撤柜、停业等情况,消费者难以享受售后服务,这是严重的售后服务脱节。消费者看重大型家具商场的信誉度高和服务态度好,选择在此类商场购买家具。但消费者要求商场承担维修责任时,商场却推诿、拒绝提供维修服务,导致消费者,损害消费者合法权益。

定制家具整体陷阱多
一是产品质量问题。在产品安装完成后,消费者往往因为对家具材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等问题不满而投诉,其中不乏一些商户为牟利而擅自更换廉价材料欺骗消费者。二是沟通不畅导致的使用问题。大多数消费者对定制家具的设计流程并不了解,设计师为了尽快达成订购往往会盲目迎合消费者,只要消费者提要求就大包大揽,轻易做出承诺,缺少合理的沟通和建议,以致产品投入使用后出现问题被投诉。三是售后服务不到位。定制家具安装后,一旦出现质量问题,商家往往以定制为由只修不退。这样的售后服务频频引发消费者不满,相关投诉比比皆是。
随着消费者自我保护意识的不断提升,对于家具类产品的要求已经不简单是停留在单纯的质量问题,而是对家具企业从售前到售后的一整套营销链条都提出了更加严格的诉求,行业领军企业应当不断提升自身水平,力求为消费者打造一整套的整体化家具解决方案。
验房时交房收房最后一步,只有确保验房无误了,才算房屋交接完成,进行装修。在验房过程中,墙面验收是验房必要的一步,在墙面验收时需要注意哪些呢,下面小编就为大家介绍墙面验收小技巧,一起来看看吧。
家装中地板材质越来越多选择,很多人会觉得瓷砖地板落后了,但无论从外观还是实用性上来看,其实瓷砖材质的地板都是值得选购的,一起来看看关于瓷砖地板的相关介绍。
通俗来说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,随着互联网的发展,“互联网+”已经改造及影响了多个行业,当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融、在线旅游、在线影视、在线房产等行业都是“互联网+”的杰作。
房屋装修中,水路和电路工程都是重要的隐蔽工程,可能很多业主都只关注水电施工的过程,却忽视了它们的验收,而今天小编要给大家介绍就是家庭电路验收的相关知识,希望对大家有所帮助。
21世纪是信息化的时代,它将颠覆人类的传统思维和行为,无论是什么领域都在不断创造着新的故事和奇迹。而木门行业在这个时代发展中所带来的行业问题也逐渐呈现出来了,经营模式上的落后让行业两极分化变的严重。
在卖方市场向买方市场不断倾斜的过程中,越来越多的木门企业开始意识到——做品牌,做好品牌,将品牌做好是目前较好的出路。
随着消费者个性化需求的提升,定制橱柜也应运而生。那么,在个性化的消费时代,橱柜企业应该如何发力定制呢?
在家庭装修中,瓷砖是非常常见的装修材料,经常在厨房、卫生间、客厅等多处空间可见,作为泥瓦施工的重要工序,瓷砖铺贴也是很久讲究的,如果自己想动手DIY,不妨可以买些瓷砖进行铺贴,接下来我们就了解下瓷砖铺贴所需要的材料,以及注意事项。
随着时代的发展,消费群体逐渐年轻化,在这样的趋势下,企业唯有抓住消费群体的变化趋势,才能有针对性地谋取商机。因此,橱柜企业需要将产品升级往年轻化群体的需求上靠拢,准确的把握他们的需求,才能较大程度拓展利润空间。
纵观这几年的木门发展,木门企业经历了挫折与磨难。或许前几年木门人还在为自己的高速增长而骄傲,为中国产品出现在世界各地而自豪,然而在此时如此寒风凛冽的木门市场中,企业还沾沾自喜未免显得太没有头脑。
蝉鸣盛夏,焕新家正当时!郑州第38届安团家博会将于2026年7月4日-5日在郑州CBD国际会展中心璀璨启幕。以“夏日焕新家・智享理想居”为全新主题,延续 21 年家装团购深耕实力,结合夏季家装消费需求,升级一站式家装采购体验,为郑州及周边有新房装修、旧房改造、家居焕新需求的业主,打造一场清凉、省心、高性价比的夏日家装狂欢盛宴。
展会名称:2026合肥第85届安团家博会 开展时间:2026年7月4-5日(周六、周日) 每日时段:09:00(开馆)—19:30(闭馆)
近年来,我国家装建材展会市场持续活跃,但展会型交易模式中一旦出现商家失联、收款不发货等问题,消费者往往面临维权难的困境。业内人士观察发现,部分头部展会平台开始通过制度化手段构建消费者权益保障体系,其探索路径值得关注。
2026年5月31日,为期三天的蚌埠首届安团家博会在蚌埠会展中心落下帷幕,但珠城人民的焕新热情仍在延续。本届展会以“皖美家装,首聚珠城”为主题,交出了一份亮眼的成绩单:汇聚了近100家国内外优质家居品牌,展出面积达5000平方米。据主办方后台统计,三天展期内,累计接待专业观众及消费者超16000人次,现场成交订单逾4300单,成交额突破4600万元。通过“价格透明、服务兜底”的创新模式,展会成功打造了一场“开展即热销、洽谈促成交”的品质家装消费盛宴
2026年5月31日,为期两天的贵阳第30届安团家博会在贵阳国际会议展览中心顺利落下帷幕。本届展会以 “安心装家、信任兜底”为核心主题,展出面积达9000平方米,集结近100家国内外一线家居品牌,凭借全品类品牌矩阵、实打实惠民力度与“安团安心付”售后保障,获得较高关注,为贵阳及周边消费者奉上一场高效、省心、超值的一站式家装采购盛宴,也为西南家装市场注入强劲活力。
接到投诉后,展会主办方迅速成立专项小组,逐一核实消费者订单、付款凭证等信息。经查,该参展商家存在严重履约异常,部分款项流向已注销公司,已无法继续履行发货义务。 为避免消费者遭受损失,展会主办方依据此前公开承诺的"先行赔付"机制,由平台方垫付消费者已支付的全部货款。最终,11位符合赔付条件的消费者共计获得垫付金额超过17万元,其中单笔最高赔付金额达6.1万元
2026年5月29日,备受瞩目的蚌埠首届安团家博会将在蚌埠会展中心盛大启幕。本届展会以“皖美家装,首聚珠城”为主题,不仅汇聚了家装、建材、家具、家电等全品类大牌,更紧扣蚌埠市民对“质价比”与“智能生态”的需求,打造一场工厂直供、价格透明、服务兜底、智慧升级的一站式家装采购盛会。
2026年5月30日,贵阳第30届安团家博会于贵阳国际会议展览中心盛大启幕。本届展会以 “黔韵家装,智惠林城”为主题,汇聚家装、建材、家具、家电、智能家居等全品类头部品牌,聚焦贵阳市民品质居住与资金安全双重需求,以工厂直供、价格透明、服务兜底、科技护航为核心,打造一站式高性价比家装采购盛宴,开启林城家装消费全新纪元。
2026年的装修盛典即将登陆贵阳!贵阳的准业主们,是时候把理想新家的装修计划正式启动了。本次展会将在贵阳国际会议展览中心隆重举办,为期两天,周末不打烊,逛展更轻松!
2026年皖北家装消费新地标落地珠城!5月29日(周五)正式启幕,蚌埠及周边的准业主、旧房改造家庭,终于能把攒了大半年的装修清单一次性清空啦~本次展会将在蚌埠会展中心(蚌埠市龙子湖区东海大道与解放路交叉口)连办三天,首次把安团21年深耕的家装团购经验带到皖北,主打“本土适配 全链省心”,帮你避开装修“踩坑雷区”,装出适配淮河沿岸居住习惯的理想家
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6004二居 原木
5032四居 欧式
4931三居 地中海
5466二居 地中海
3784三居 现代简约
4064三居 现代简约
3456 欧式
3912三居 中式
3619 现代简约
3622 中式
3749二居 美式
4064三居 新古典
4315三居 现代简约
3580三居 欧式
3638三居 混搭
4297 现代简约
4350二居 混搭
3792三居 欧式
4324三居 原木
3639 美式
4078三居 后现代
3412三居 现代简约
4279 混搭
3413 美式
3860三居 原木
3739三居 欧式
3871三居 东南亚
3769 混搭
4079二居 现代简约
3803三居 原木