2017-11-25 09:37:07 安团
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近段时间,有消费者表示,在使用新购买的家居产品时出现质量问题,与商家沟通时费尽周折却依然无果……其实这并非个案,据有关数据统计,产品质量、售后服务、整体意识是目前家居行业投诉比较集中的三大问题。它不仅是消费者的痛点,也是行业生产的痛点。很多厂家为了蝇头小利,做出一些有违良心的事情,偷工减料、浑水摸鱼乱象丛生,正在不断消耗消费者信任,也在透支着行业信誉。
质量,质量,还是质量
在不少的家居购物投诉中,虚假宣传较为普遍。销售人员为了提高业绩,向顾客推介商品时,进行虚假介绍,不阐述产品的真实信息;销售过程中,有的销售人员在明知家具是残次品的情况下,故意对消费者隐瞒家具存在瑕疵的真实状况,将残品、次品、瑕疵品家具销售给消费者。
甲醛超标则是家具行业较为普遍的现象,由于板木家具材料在制作时都要使用到含有甲醛的树脂胶,所含甲醛要远远超过实木家具,超标严重的家具更是影响消费者正常生活,危害其身体健康。
材质标注不明确,鱼龙混珠的现象在红木家具销售中较为常见。其主要表现为有的家具商品未明确标注材质名称,消费者在购买时,只能根据销售人员的单方面介绍来了解产品信息。商家不标明家具的具体材质,有的生产商为降低成本,甚至更换材质,以廉价木料冒充红木、以边材冒充芯材、用人造板贴木皮冒充实木家具等等。
售后服务流于形式
目前家具产品尚未列入国家强制“三包”期限的产品目录,实行经营者与消费者自行约定的“三包”期限,而这也使家具消费出现了一些模糊地带。对于家具是否可包退换等问题,很多商家并没有明确告知,这也让三包承诺流于形式。
针对产品出现的问题无故拖延,维修不及时,这也是不少消费者所吐槽的。很多大件家具短时间使用后便发现开裂、漆面脱落、有异味等情况,消费者要求商家进行维修,经营者不但不及时予以维修,反而以“使用不当”等各种借口拒绝退、换、修服务。
遇到商场内经营者变更、撤柜、停业等情况,消费者难以享受售后服务,这是严重的售后服务脱节。消费者看重大型家具商场的信誉度高和服务态度好,选择在此类商场购买家具。但消费者要求商场承担维修责任时,商场却推诿、拒绝提供维修服务,导致消费者,损害消费者合法权益。
定制家具整体陷阱多
一是产品质量问题。在产品安装完成后,消费者往往因为对家具材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等问题不满而投诉,其中不乏一些商户为牟利而擅自更换廉价材料欺骗消费者。二是沟通不畅导致的使用问题。大多数消费者对定制家具的设计流程并不了解,设计师为了尽快达成订购往往会盲目迎合消费者,只要消费者提要求就大包大揽,轻易做出承诺,缺少合理的沟通和建议,以致产品投入使用后出现问题被投诉。三是售后服务不到位。定制家具安装后,一旦出现质量问题,商家往往以定制为由只修不退。这样的售后服务频频引发消费者不满,相关投诉比比皆是。
随着消费者自我保护意识的不断提升,对于家具类产品的要求已经不简单是停留在单纯的质量问题,而是对家具企业从售前到售后的一整套营销链条都提出了更加严格的诉求,行业领军企业应当不断提升自身水平,力求为消费者打造一整套的整体化家具解决方案。
验房时交房收房最后一步,只有确保验房无误了,才算房屋交接完成,进行装修。在验房过程中,墙面验收是验房必要的一步,在墙面验收时需要注意哪些呢,下面小编就为大家介绍墙面验收小技巧,一起来看看吧。
家装中地板材质越来越多选择,很多人会觉得瓷砖地板落后了,但无论从外观还是实用性上来看,其实瓷砖材质的地板都是值得选购的,一起来看看关于瓷砖地板的相关介绍。
通俗来说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,随着互联网的发展,“互联网+”已经改造及影响了多个行业,当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融、在线旅游、在线影视、在线房产等行业都是“互联网+”的杰作。
房屋装修中,水路和电路工程都是重要的隐蔽工程,可能很多业主都只关注水电施工的过程,却忽视了它们的验收,而今天小编要给大家介绍就是家庭电路验收的相关知识,希望对大家有所帮助。
21世纪是信息化的时代,它将颠覆人类的传统思维和行为,无论是什么领域都在不断创造着新的故事和奇迹。而木门行业在这个时代发展中所带来的行业问题也逐渐呈现出来了,经营模式上的落后让行业两极分化变的严重。
在卖方市场向买方市场不断倾斜的过程中,越来越多的木门企业开始意识到——做品牌,做好品牌,将品牌做好是目前较好的出路。
随着消费者个性化需求的提升,定制橱柜也应运而生。那么,在个性化的消费时代,橱柜企业应该如何发力定制呢?
在家庭装修中,瓷砖是非常常见的装修材料,经常在厨房、卫生间、客厅等多处空间可见,作为泥瓦施工的重要工序,瓷砖铺贴也是很久讲究的,如果自己想动手DIY,不妨可以买些瓷砖进行铺贴,接下来我们就了解下瓷砖铺贴所需要的材料,以及注意事项。
随着时代的发展,消费群体逐渐年轻化,在这样的趋势下,企业唯有抓住消费群体的变化趋势,才能有针对性地谋取商机。因此,橱柜企业需要将产品升级往年轻化群体的需求上靠拢,准确的把握他们的需求,才能较大程度拓展利润空间。
纵观这几年的木门发展,木门企业经历了挫折与磨难。或许前几年木门人还在为自己的高速增长而骄傲,为中国产品出现在世界各地而自豪,然而在此时如此寒风凛冽的木门市场中,企业还沾沾自喜未免显得太没有头脑。
11月4号合肥安团家博会在滨湖会展中心完美落幕,此次活动。
木门产品对于普通老百姓而言,是家庭安全的第一道防护且购买次数不会很多,所以木门产品的质量是消费者在选购产品时最为关心的,然而市场上有些不法商家却在捣乱市场。
在如今这个竞争激烈的门窗市场上,各类的品牌不断增多,外部经济环境和走势怎么样,还是与门窗厂商挨得着边的。那么门窗厂商如何才能脱颖而出,打造好自家的品牌优势,赢得消费者青睐呢?
现如今,随着洁具行业市场竞争愈发激烈,洁具企业有关产品创新的呼声也是越来越高。在当下的洁具市场上,各种各样的洁具产品万象纷呈,这一方面是洁具企业积极应市态度的体现,另一方面这种创新也逐渐映射出了目前市场上的些许问题。
如今,定制门窗产品在装修过程中十分普遍,特别是卧室。实木复合门、板式家具,再加上强化或实木复合门窗,有限的空间里就会一下子聚集大量甲醛。
在“渠道为王”的年代,自建渠道更是众多门窗配件企业一致认同的发展道路。自建渠道虽然难处不少,但如果能成功建立,百年基业也便有了根基。
如今门窗企业转型既是挑战,也是门窗企业扩大发展、经销商拓展市场的契机,门窗企业要做好转型,就必须了解转型的方向。
随着门窗行业的发展成熟,新生品牌的不断涌入,市场竞争愈发激烈,各企业品牌之间的竞争逐渐由有形的产品竞争转向无形的竞争,即软实力的竞争,这也是企业能否制胜的关键所在。
目前,地板市场竞争形势严峻已经成为不争的事实,在原材料价格不断上涨,企业数量不断增加,以及相关行业标准逐渐完善的各种因素影响下,地板企业的发展在这一特殊时期也面临着巨大的挑战。
现如今,墙纸市场正进入群雄争霸的阶段,但是要想在这场市场竞逐中能够脱颖而出,就必须不断提高产品的附加值,增加产品的文化内涵,这不仅仅是顺应消费者的需求,更是让品牌实现增值的最佳渠道。
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4961二居 原木
4618四居 欧式
4549三居 地中海
5121二居 地中海
3444三居 现代简约
3620三居 现代简约
3117 欧式
3489三居 中式
3217 现代简约
3265 中式
3370二居 美式
3636三居 新古典
3910三居 现代简约
3220三居 欧式
3272三居 混搭
3940 现代简约
3961二居 混搭
3371三居 欧式
3935三居 原木
3284 美式
3694三居 后现代
3051三居 现代简约
3921 混搭
3048 美式
3511三居 原木
3378三居 欧式
3519三居 东南亚
3351 混搭
3673二居 现代简约
3466三居 原木