调查发现 多品牌水龙头存在质量问题

  北京市工商局于2016年3月底发布的《水嘴商品质量抽检不合格名单》中显示，三家知名家居建材卖场或批发市场销售不合格产品。20款不合格产品中，9款来自大钟寺明光精品家具建材家装市场、金五星百货批发市场、亿客隆家居市场北苑建材分市场。调查发现，此次曝光的劣质家居品牌不过是冰山一角，在明光、金五星、亿客隆等小市场内充斥着大量杂牌、山寨牌家居产品。

  事件还原：多个杂牌水龙头不合格

  记者调查发现在北京市工商局公布的不合格家居产品名单中，明光、金五星、亿客隆有9款产品上榜，它们都是市场上根本不知名的杂牌。

  大钟寺明光精品家具建材家装市场有两款产品登上质量黑榜，一款是标称生产企业为“金尼斯陶瓷洁具实业有限公司”、标称商标为“金尼斯”、产地为“广东”、规格为“F36”的面盆龙头；另一款是标称生产企业为“泉州理想传奇卫浴科技有限公司”、标称商标为“理想传奇”、产地为“福建”、规格为“CQ-9101”的厨房龙头。

  金五星百货批发市场有5款产品被测不合格，包括标称生产企业为“福建省南安市申达水暖洁具厂”、标称商标为“康贝乐”、产地为“福建”、规格为“A尖三通”的厨房龙头；标称生产企业为“南安市马丁洁具厂”、标称商标为“欢乐象”、产地为“福建”、规格为“金鱼菜盆” 的一款金鱼高管菜盆（厨房龙头）；标称生产企业为“香港欧派卫浴实业集团有限公司（监制）广东开平水口镇东邦卫浴有限公司（生产商）”、标称商标为“OPAI”、产地为“广东”、规格为“8506-2镀铬带档”的一款厨房龙头；标称生产企业为“精品洁具厂”、标称商标为“樱花”、产地为“上海”、规格为“A－8611”的一款尖三通A；标称生产企业为“南安闽龙卫浴有限公司”、标称商标为“亦龙卫浴（图形）”、产地为“福建”、规格为“6626”的一款陶瓷芯水龙头（明珠单孔，面盆龙头）。

  亿客隆两款产品被列入不合格名单，分别是标称生产企业为“上海南英机械设备有限公司”、标称商标为“琪虹”、产地为“上海”、规格为“6013-A”的一款单把调温龙头（面盆龙头）和标称生产单位为“南安三鹭水暖洁具厂”、标称商标为“海鹭王”、规格为“四方单孔（B）”的一款面盆水嘴。

水龙头质量问题

  调查：产品品牌信息普遍缺失

  标志、包装、标识，这三个看似不起眼的指标却承载着品牌的重要信息，是鉴定产品真伪的重要参考，也是消费者事后维权的重要依据。在此次抽检中三个市场曝出的不合格产品均出现品牌信息缺失的问题。

  以金五星百货批发市场四厅四通道95号出售的标称商标为“康贝乐”、规格为“A尖三通”的厨房龙头为例，记者走访市场时看到，商家提供的产品包装盒并非“康贝乐”品牌专用，且盒内无说明书、产品检测报告和保修证明。“东西好就行，不用管什么牌子，我们这里的牌子多着呢，你拿到啥牌子就算啥牌子。”店铺销售人员如此解释。

  在金五星百货批发市场四厅二通道29号，记者看到标称商标为“樱花”、规格为“A－8611”的不合格产品尖三通A，包装盒上仅有樱花的图标，没有任何汉字或英文说明，包装盒内同样没有说明书、产品检测报告和保修证明，标称生产厂家只是粗略地写着“精品洁具厂”。店铺销售人员表示，他们也不了解厂家的具体信息，“我们没有工厂的电话，只有业务员的电话”。明光二层56号“TOTO卫浴”出售的标称商标为“金尼斯”、规格为“F36”的面盆龙头，生产日期和产品检测员均未填写。

  除了被曝光的水嘴类产品外，在这三大卖场中出售的照明器材和家具产品均存在着品牌信息普遍缺失的问题。在亿客隆一家灯具店中，记者看到一款“木林森”牌LED球泡灯，包装盒的条形码部分完全空白。明光一层美茗达松木家具的销售人员告诉记者，店里只有产品，检测报告、产品说明书等都在工厂里，“不用介绍任何细节，我们家的东西都是百分之百实木的，没什么可介绍的，你只要考虑外观和价位就行”。

  提醒：伪劣家居产品充斥市场

  除了杂牌产品外，伪劣山寨牌也比比皆是。标称商标为“OPAI”的品牌大玩“障眼法”，冒充业内着名品牌欧派橱柜（OPPEIN）忽悠消费者。“我们就是那个经常做广告的欧派，欧派不仅做橱柜，还做卫浴洁具。”被检出产品不合格的金五星百货批发市场四厅四通道86号“欧派卫浴”销售人员介绍道。

  傍着“欧派OPPEIN”的除了“欧派OPAI”外，还有“欧派OPPAIN”；打着“樱花SAKURA”幌子的有“樱花YINGHUA” 和“樱花JINTAO”；“九牧王”与着名品牌“九牧”名字上的相近，也给人造成迷惑性。

  相比管理规范、售后服务充分的名牌，杂牌产品多是“一锤子买卖”，由于品牌信息缺失，购买时消费者只能听信销售人员的一面之词，出现问题后消费者很难从厂家处得到帮助。业内人士提醒，购买家居产品应该到知名卖场，并且要索取由卖场盖章的合同或服务承诺书，以便出现问题时卖场提供先行赔付。

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